Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo PLEITEX LEGAL SL (en adelante, “Pleitex”) trata los datos personales de usuarios y clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD 3/2018. Te rogamos leerla con detenimiento. Para cualquier consulta, escribe a info@pleitex.com.
1. Identidad y contacto del responsable
Responsable del tratamiento: PLEITEX LEGAL SL (Pleitex)
NIF/CIF: B26815969
Email de contacto: info@pleitex.com
Si designamos Delegado/a de Protección de Datos (DPD/DPO), publicaremos sus datos de contacto aquí.
2. Datos personales que tratamos
Las categorías de datos pueden incluir:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE (en su caso), email, teléfono.
- Datos de consulta jurídica: relato de hechos, documentos que aportes (contratos, comunicaciones…), fechas y plazos.
- Datos transaccionales: facturación, medios de pago (tokenizados mediante pasarela segura), historial de servicios.
- Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, navegación, logs, cookies (ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: transcripciones del chatbot y mensajería con el equipo jurídico.
No solicitamos datos especialmente sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para tu encargo profesional (p. ej., salud en casos laborales). Si debieran tratarse, lo haríamos con base jurídica adecuada y medidas reforzadas.
3. Finalidades y bases jurídicas
3.1. Prestación de servicios jurídicos y atención de consultas
Finalidad: gestionar tu solicitud, orientarte inicialmente por chatbot y derivarte a abogada/o especialista; seguimiento del caso, elaboración de presupuestos y, en su caso, ejecución del encargo profesional.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales y/o de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
3.2. Comunicación y soporte
Finalidad: responder tus mensajes, coordinar reuniones, recordatorios y notificaciones sobre el estado del asunto.
Base jurídica: interés legítimo en atender solicitudes y mantener la calidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
3.3. Facturación y cumplimiento legal
Finalidad: emitir facturas, contabilidad y obligaciones fiscales; prevención del fraude.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
3.4. Marketing consentido
Finalidad: envío de comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios jurídicos, contenidos y eventos.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Podrás retirarlo en cualquier momento.
3.5. Mejora del sitio y analítica
Finalidad: métricas de uso, rendimiento, seguridad y experiencia; personalización básica.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento para cookies no técnicas (ver Política de Cookies).
4. Plazos de conservación
- Consultas y comunicaciones: hasta 18–24 meses tras su cierre, salvo que inicies un encargo profesional o debamos conservar por responsabilidades.
- Documentación de clientes: durante la relación contractual y, tras su finalización, los plazos legales aplicables (fiscales/contables y de prescripción).
- Facturación: los plazos exigidos por normativa fiscal y contable.
- Marketing consentido: hasta que retires tu consentimiento u oponerte.
- Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados
Podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, herramientas de comunicación segura, videoconferencia, ofimática en la nube, pasarelas de pago, analítica con cookies consentidas). Todos ellos suscriben contratos de encargo y ofrecen garantías adecuadas de seguridad.
Cuando sea necesario para la ejecución del encargo (p. ej., procuradores, peritos, notarios, entidades bancarias, aseguradoras, administraciones públicas y órganos judiciales), podremos comunicar datos en calidad de cesionarios legitimados.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, garantizaremos un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo (SCC) u otras garantías reconocidas por el RGPD. Puedes solicitar información adicional escribiendo a info@pleitex.com.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a info@pleitex.com adjuntando un documento que acredite tu identidad e indicando el derecho que deseas ejercitar. Si actúas en representación, aporta título válido de representación.
Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable en casos complejos conforme al RGPD).
Atajo rápido
¿Quieres solicitar acceso o supresión de forma directa?
También puedes usar nuestro formulario de contacto si lo prefieres.
8. Origen de los datos
Los datos proceden principalmente del propio interesado a través de formularios, chatbot, correo electrónico o teléfono. También podemos obtener datos de fuentes legítimas relativas a tu expediente (p. ej., contrapartes, juzgados, administraciones) dentro del marco del encargo profesional.
9. Medidas de seguridad
- Control de accesos, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y repositorios seguros.
- Políticas de contraseñas, gestión de vulnerabilidades y copias de seguridad.
- Cláusulas de confidencialidad y formación del personal.
- Evaluaciones de impacto cuando proceda, conforme al RGPD.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de menores sin consentimiento válido, procederemos a su supresión inmediata.
13. Cambios en la política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Antes de ello, te animamos a escribirnos a info@pleitex.com para intentar resolverlo.
12. Canales y perfiles sociales
Pleitex tiene presencia en redes sociales con fines informativos y de atención al usuario. El tratamiento de datos que realicen estas plataformas se rige por sus propias políticas, recomendándote revisarlas y configurar adecuadamente tu privacidad.